Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Si necesitas devolver tu pedido

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.
Solo podremos aceptar piezas que no hayan sido usadas y que se devuelvan en su estado original, con su funda, caja y cualquier otro elemento que las acompañe.

Los artículos personalizados o grabados se crean especialmente para ti, por lo que no pueden devolverse ni cancelarse una vez iniciada su elaboración.

2. Cómo hacerlo

Si deseas devolver una pieza, escríbenos a hello@notareconcept.com indicando tu número de pedido.
Te ayudaremos con el proceso y te facilitaremos la dirección de envío.

Por razones de sostenibilidad, pedimos que las devoluciones se realicen de forma responsable y mediante un envío con número de seguimiento.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

3. Si tu pedido llega con algún problema

Si tu pieza llega dañada o presenta algún defecto, nuestro equipo se encargará personalmente de la gestión y de los costes asociados a la devolución, siguiendo las instrucciones que te facilitaremos.
En ese caso, te pediremos algunas fotos para poder resolverlo rápidamente.

4. Reembolsos

Cuando recibamos tu devolución y confirmemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El importe se devolverá mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en los casos de defecto o incidencia en el pedido.

5. Cancelaciones

Si tu pedido aún no ha sido enviado y no incluye personalización, puedes solicitar su cancelación escribiéndonos a hello@notareconcept.com.

• Una vez iniciado el envío o la personalización, el pedido no podrá cancelarse.

6. Antes de hacer tu pedido

Si tienes dudas sobre colores, medidas o personalizaciones, escríbenos antes de hacer tu pedido.
Te ayudaremos encantados a elegir lo que mejor se adapte a ti.

📩 hello@notareconcept.com